DNI Costa Rica cuenta con una línea de
atención a víctimas de trata, esclavitud moderna, abuso sexual y toda forma de
violencia, donde se brinda atención psicosocial y legal. Llamada “Línea
Mano Amiga”.
Por lo que de manera regular se reciben
llamadas en donde se hacen consultas acerca derechos laborales. En el siguiente
caso se ejemplifica un tipo de violación de derechos humanos que sufren las personas adolescentes, en ella
se podrá encontrar el tipo de intervención que se realizó por parte de la
organización.
Se recibe una llamada de una adolescente de
16 años, de una comunidad urbana marginal. Comenta que está realizando trabajo
doméstico en donde realiza funciones como limpieza, preparación de alimentos y
el cuido de dos niños. La adolescente llama para hacer una consulta sobre sus
posibilidades de seguir estudiando, dado que la señora donde trabaja no le
permite ir al colegio. Por teléfono nos damos cuenta que la adolescente tiene
horarios laborales muy extensos; de las 6 am hasta 8 o 9 de la noche, que
solamente tiene un día libre, pero durante este día generalmente recibe una
llamada de la empleadora solicitando “su colaboración” para cuidar a los niños
para que puede hacer mandados.
Atención
proporcionada:
- Después de una intervención
telefónica en donde se le explica a la adolescente acerca de sus derechos
laborales con relación al horario, pago, funciones a realizar, etc. se
decide visitarla en la comunidad para poder brindar una atención
individualizada.
- En una cita, en la
comunidad, donde se atienda a la adolescente en un espacio comunitario
(local de una Asociación de Desarrollo) se profundice sobre la situación
de la adolescente y se determina que la adolescente vive situaciones
severas de abuso y de explotación ya que existe un abuso psicológico y
manipulación constante de la empleadora hacia la adolescente,
descalificándola y criticándola de manera permanente. También la
adolescente no goza de ninguna protección y garantías laborales y el
salario que percibe es bastante bajo. También las horas que laboran
sobrepasan lo permitido y además realiza funciones, como es el cuido de
los niños, que no son permitidos por ley.
- Se hace una visita al
trabajo de la adolescente en donde se conversa con la empleadora y en
donde se informa a la señora acerca de la legislación existente. La señora
manifiesta que le es imposible poder cumplir con la normativa dado que le
significaría que gran parte de sus ingresos tendría que gastar en una
empleada doméstica. Se sugiere a la señora alternativas para el cuido de
sus hijos y se le informa que esta situación no puede perdurar dado que
violan los derechos (laborales) de la adolescente.
- Se informa a la oficina de protección al
trabajador adolescente del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social sobre
la situación y la intervención que se está dando.
- Junto con la adolescente se inicia a
buscar un nuevo trabajo, de acorde a la normativa y que le permite retomar
sus estudios, entrando nuevamente al colegio nocturno de su comunidad.
- Se logra encontrar otro trabajo para la
adolescente, que le permite estudiar y en donde cuenta con las condiciones
necesarias para su protección.
- Asimismo se apoya a la adolescente en matricularse en el colegio nocturno para que vuelve a retomar sus estudios.
- Se mantiene un contacto telefónico de manera regular para garantizar que la adolescente se encuentra en condiciones adecuadas.
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